POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Sandra Nails Académie
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux formations commercialisées par Sandra Nails Académie, qu’elles soient proposées en ligne ou en présentiel avec mise à disposition de supports numériques.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Sandra Nails Académie
Entreprise individuelle / Micro-entreprise
SIREN : 841 077 720
SIRET : 841 077 720 00024
Adresse :
138 avenue Jean Jaurès
93320 Les Pavillons-sous-Bois
France
E-mail : sandraongle@gmail.com
2. FORMATIONS ET CONTENUS NUMÉRIQUES
Les formations proposées par Sandra Nails Académie peuvent comprendre notamment :
• Des vidéos de formation
• Des démonstrations techniques
• Des fichiers numériques
• Des supports pédagogiques
• Des manuels et fiches techniques
• Des ressources multimédias complémentaires
• Un accès à un espace de formation en ligne
Selon la formation achetée, ces contenus peuvent être accessibles automatiquement après la validation du paiement.
Le Client est invité à vérifier attentivement le programme, le format et les caractéristiques de la formation avant de finaliser sa commande.
3. ACCÈS IMMÉDIAT AUX SUPPORTS MULTIMÉDIAS
Lorsque cela est indiqué lors de la commande, l’achat d’une formation entraîne la mise à disposition immédiate des contenus numériques et multimédias associés après validation du paiement.
Le Client demande alors à bénéficier de l’accès aux contenus numériques sans attendre l’expiration du délai légal de rétractation.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment le consentement exprès du Client au commencement immédiat de l’exécution et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, l’accès au contenu numérique commence immédiatement.
4. DROIT DE RÉTRACTATION SUR LES CONTENUS NUMÉRIQUES
Conformément notamment à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avant la fin du délai légal de rétractation, sous réserve du respect des conditions prévues par la loi.
Avant que les contenus numériques soient rendus immédiatement accessibles, le Client doit notamment :
• Donner son consentement exprès au commencement immédiat de la fourniture du contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation ;
• Reconnaître expressément qu’il perd son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
La confirmation requise de cet accord est fournie au Client conformément aux dispositions applicables.
Lorsque ces conditions sont réunies et que l’accès aux contenus a commencé, le Client ne peut plus exercer son droit de rétractation concernant ces contenus numériques.
5. REMBOURSEMENT DES FORMATIONS NUMÉRIQUES
Compte tenu de l’accès immédiat aux vidéos, fichiers et supports multimédias après validation du paiement, les formations numériques ne sont pas remboursables pour un simple changement d’avis lorsque l’exécution a commencé et que les conditions légales relatives à la perte du droit de rétractation ont été respectées.
Le fait de :
• Changer d’avis après l’achat ;
• Ne plus souhaiter suivre la formation ;
• Ne pas consulter les supports mis à disposition ;
• Ne pas terminer la formation ;
• Ne plus disposer du temps nécessaire pour suivre la formation ;
ne donne donc pas, à lui seul, droit à un remboursement lorsque le droit de rétractation a valablement été perdu.
Cette disposition ne prive pas le Client des garanties, recours ou droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
6. FORMATIONS EN PRÉSENTIEL AVEC SUPPORTS MULTIMÉDIAS
Certaines formations Sandra Nails Académie comprennent :
Une formation en présentiel + des supports pédagogiques et multimédias accessibles après validation du paiement.
Les contenus numériques et la prestation en présentiel constituent des composantes de l’offre auxquelles peuvent s’appliquer des règles juridiques différentes.
Lorsque les contenus numériques sont rendus immédiatement accessibles dans les conditions prévues par la réglementation, la perte du droit de rétractation concernant ces contenus s’applique conformément aux dispositions exposées précédemment.
La fourniture immédiate des supports numériques ne supprime toutefois pas automatiquement les éventuels droits impératifs applicables à la partie présentielle qui n’aurait pas encore été exécutée.
7. ANNULATION D’UNE FORMATION EN PRÉSENTIEL PAR LE CLIENT
Une inscription à une formation en présentiel entraîne la réservation d’une place à une date déterminée.
En cas d’impossibilité de participer à la session réservée, le Client doit contacter Sandra Nails Académie dans les meilleurs délais :
sandraongle@gmail.com
Toute possibilité de report est soumise aux conditions annoncées lors de la réservation, aux disponibilités des prochaines sessions et à l’acceptation de Sandra Nails Académie, sous réserve des dispositions légales impératives.
Une absence le jour de la formation, sans annulation ou report préalablement accepté, ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
8. ANNULATION PAR SANDRA NAILS ACADÉMIE
Dans le cas exceptionnel où Sandra Nails Académie serait contrainte d’annuler une formation en présentiel, les Clients concernés seraient informés dans les meilleurs délais.
Selon les circonstances et les obligations applicables, une nouvelle date pourra notamment être proposée.
Lorsque la prestation ne peut finalement pas être exécutée et qu’aucune solution de remplacement n’est acceptée ou applicable, les sommes devant légalement être restituées le seront conformément à la réglementation.
9. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS
Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est proposé, celui-ci constitue une facilité de paiement du prix total de la formation et non un abonnement mensuel pouvant être interrompu librement.
Le fait de ne plus souhaiter suivre la formation après avoir obtenu l’accès aux contenus numériques ne met donc pas automatiquement fin aux échéances restant dues lorsque la commande demeure valablement engagée.
Les modalités du prestataire de paiement utilisé peuvent également s’appliquer.
10. PROBLÈME D’ACCÈS À UNE FORMATION
Une difficulté technique temporaire ne donne pas automatiquement droit au remboursement de la formation.
En cas de problème d’accès aux contenus achetés, le Client doit contacter :
sandraongle@gmail.com
Sandra Nails Académie effectuera les vérifications nécessaires et, lorsque le problème relève de son service, cherchera à rétablir l’accès dans un délai raisonnable.
Si le service ou le contenu numérique fourni présente un défaut de conformité, le Client conserve les droits et recours que lui accorde la réglementation applicable.
11. ACHAT PAR ERREUR
Le Client est invité à vérifier attentivement avant paiement :
• Le nom de la formation
• Son programme
• Son prix
• Son format en ligne ou présentiel
• La date lorsqu’il s’agit d’une formation en présentiel
• Les supports inclus
• Les conditions d’accès
Une erreur ou un changement d’avis après la mise à disposition immédiate d’un contenu numérique ne donne pas automatiquement droit à un remboursement lorsque le droit de rétractation a été valablement perdu.
12. RÉSULTATS DE LA FORMATION
Sandra Nails Académie transmet des connaissances et techniques pédagogiques.
La progression et les résultats obtenus dépendent notamment du niveau initial, de l’entraînement, de la pratique et de l’implication de chaque élève.
L’absence de progression attendue ou de résultat professionnel ou commercial particulier ne constitue donc pas, à elle seule, un motif de remboursement.
13. EXCEPTIONS LÉGALES
Aucune disposition de la présente Politique de remboursement n’a pour objet de supprimer ou limiter un droit auquel le consommateur ne peut légalement renoncer.
Lorsque la loi impose un remboursement, une restitution, une mise en conformité ou tout autre recours, les dispositions légales applicables prévalent sur la présente politique.
14. DEMANDE ET RÉCLAMATION
Pour toute question relative à une commande, une formation ou l’application de la présente Politique de remboursement, le Client peut contacter :
Sandra Nails Académie
E-mail : sandraongle@gmail.com
Adresse :
138 avenue Jean Jaurès 93320 Les Pavillons-sous-Bois France
Toute demande sera examinée au regard de la formation achetée, des conditions de la commande et des dispositions légales applicables.
15. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE
Avant de finaliser sa commande, le Client est invité à prendre connaissance de la présente Politique de remboursement ainsi que des Conditions Générales de Vente.
Lorsque la commande prévoit un accès immédiat à un contenu numérique, le consentement exprès au commencement immédiat de l’exécution et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation sont recueillis séparément dans les conditions prévues par la réglementation.